Algemene Voorwaarden

 

 

 

1. Identiteit van de onderneming

Poppy Glow, maatschappelijke zetel te Herman Vanspringellaan 4, 2280 Grobbendonk, België.
Ondernemingsnummer: BE0670524079
Emailadres: info@poppyglow.be

2. Toepassing van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen en de betaling uit te voeren, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Vragen of opmerkingen kunnen via e-mail of het contactformulier op de website worden doorgegeven.

---

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro, exclusief verzendkosten, en gelden per stuk tenzij anders aangegeven. De prijzen zijn van toepassing op het moment van bestelling.
Poppy Glow behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen. Afprijzingen na aankoop geven geen recht op terugbetaling van het verschil.

Productfoto’s zijn illustratief. Omdat het gaat om handgemaakte items, kunnen kleuren, patronen en afmetingen licht afwijken van de afbeeldingen of omschrijving.

---

4. Bestellingen

Een bestelling is pas bindend na bevestiging per e-mail of zodra Poppy Glow gestart is met de verwerking. Bestellingen kunnen geweigerd worden of onder voorwaarden worden aanvaard.

---

5. Levering

• Standaardproducten worden doorgaans binnen 7 werkdagen na betaling verzonden.

• Let op: levertijden zijn indicatief en vertragingen buiten onze wil om (zoals bij koeriersdiensten) vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Foutieve leveringsadressen opgegeven door de klant kunnen extra kosten veroorzaken. Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt. Bij onvoorziene onbeschikbaarheid van een product wordt het volledige bedrag terugbetaald.

6. Overmacht

Poppy Glow is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals problemen bij leveranciers, transport, stakingen, internet- of stroomstoringen, ziekte, etc. In dergelijke gevallen kunnen we de levering uitstellen of de overeenkomst kosteloos beëindigen.

---

7. Betaling

Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de webshop (Bancontact, kredietkaart, PayPal of overschrijving). Na bestelling ontvangt de klant automatisch een factuur.

---

8. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Afhalen is mogelijk op afspraak in Grobbendonk. Raadpleeg het verzendbeleid voor meer info.

---

9. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Bij online aankopen heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden. De klant moet dit schriftelijk melden (bijv. via e-mail). Het product moet binnen 14 dagen na deze melding terugbezorgd zijn in onbeschadigde, ongebruikte staat, op kosten van de klant.

Retouradres: Herman Vanspringellaan 4, 2280 Grobbendonk
Wij raden aan het pakket verzekerd te verzenden. Beschadigde of verloren pakketten worden niet terugbetaald. Bij correcte retour ontvangt de klant binnen 14 dagen de aankoopprijs terug.

Let op: maatwerk valt niet onder het herroepingsrecht. Heb je toch een probleem met een maatwerkproduct? Neem gerust contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

---

10. Garantie

Conform de Belgische wetgeving geldt een wettelijke garantie op aangekochte producten voor consumenten. Eventuele gebreken moeten binnen 7 dagen na vaststelling gemeld worden. Deze garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, slijtage, valpartijen, aanpassingen of slecht onderhoud.

Voor garantiegevallen kan je contact opnemen via info@poppyglow.be. Artikelen dienen op eigen kosten teruggestuurd te worden. Herstelling of vervanging geeft geen recht op terugbetaling.

---

11. Beeldmateriaal en productinformatie

Alle afbeeldingen en beschrijvingen op de website en social media zijn indicatief. Kleine verschillen in kleur of afwerking zijn mogelijk bij handwerk en vormen geen grond voor klacht of schadevergoeding.

---

12. Auteursrechten

Alle ontwerpen en creaties van Poppy Glow zijn beschermd door het auteursrecht en mogen niet gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming.

____________________

Onze producten bevatten vaak kleine onderdelen, die bij inslikken verstikkingsgevaar kunnen opleveren. 

Poppy Glow is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van oneigenlijk gebruik van de producten.

---

Heb je nog vragen over deze voorwaarden? Stuur gerust een berichtje via info@poppyglow.be – we helpen je met plezier verder!

 

 

Schrijf een beschrijving voor deze subkop of wijzig deze naar wens

Privacybeleid – Poppy Glow

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

Bij Poppy Glow hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.

1. Wie zijn wij?

Poppy Glow is gevestigd te Herman Vanspringellaan 4, 2280 Grobbendonk (België), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• Een bestelling plaatst via onze website

• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

• Contact met ons opneemt via e-mail of een contactformulier

• Deelneemt aan een winactie of evenement

De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn onder andere:

• Naam

• E-mailadres

• IP-adres

• Gegevens over jouw bestelling(en)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van bestellingen en leveringen

• Klantenservice en communicatie

• Administratie en facturatie

• Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien toestemming is gegeven)

• Analyse en verbetering van onze website en dienstverlening

4. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. In sommige gevallen delen wij gegevens met betrouwbare partners, uitsluitend voor zover nodig voor onze dienstverlening. Denk aan:

• Betaaldiensten (zoals Mollie of PayPal)

• Post- en pakketdiensten

• Hostingprovider van onze website

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek aan onze site informeren we je hierover en vragen we om toestemming. Je kunt cookies zelf uitschakelen via je browserinstellingen.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van jou bewaren

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Je toestemming voor verwerking in te trekken

• Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@poppyglow.be

7. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren (zoals voor de belastingdienst).

Hoeveel kost de leverin

Ongeacht hoeveel oorbellen je koopt, de levering kost altijd 5 euro. 

Zijn de oorbellen zwaar?

Dankzij de epoxyhars die wordt gebruikt, zijn zowel de kleine als grote oorbellen heel licht om te dragen.

Uit welk materiaal zijn de oorbellen gemaakt?

De oorbellen zijn gegoten uit epoxyhars (ook wel resin genoemd) en de onderdeeltjes bestaan uit roestvrijstaal.

Zijn de oorbellen geschikt voor mensen met een allergie?

Op vraag kan ik jouw oorbellen maken uit een combinatie van epoxyhars en chirurgisch staal. Dit geldt zowel voor volwassenen als voor kinderen met gevoelige oren. 

Kan ik de oorbellen retourneren?

Zijn de oorbellen niet naar wens, binnen de 14 dagen na ontvangst kan je de oorbellen retourneren op eigen kosten.